Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta impecável com a sua escolha.
Mas, se precisar, estamos aqui para te ajudar com leveza e transparência.

Troca: até 30 dias corridos após o recebimento
Devolução: até 7 dias corridos (Lei 8.078/90)

Solicitações via chat ou e-mail: [email protected]

A primeira troca é por nossa conta, desde que:

Você pode optar por crédito na loja ou troca por outro modelo, com ajuste de valor, se necessário.

A partir da segunda troca, o frete é por conta do cliente.
O envio será realizado para o mesmo endereço do pedido original.

Em compras de combo, a troca deve ser feita entre as peças do próprio combo.

A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.

O reembolso será realizado após a análise da peça.
É necessário devolver todos os itens enviados, incluindo brindes.

Após a solicitação de troca, não é possível solicitar devolução.

Peças em promoção, remarcadas ou SALE/Outlet podem ser trocadas ou devolvidas, porém o frete é por conta do cliente.

O valor considerado será o da nota fiscal dos itens devolvidos, não incluindo frete, descontos ou itens não devolvidos.

O prazo para solicitação é de até 10 dias após o recebimento.

O produto passará por análise e não serão considerados defeitos casos de mau uso, lavagem inadequada ou conservação incorreta.

Trocas e devoluções são processadas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Os envios são realizados via Correios (PAC), tanto para envio quanto para reenvio.

Pedidos enviados por motoboy ou Uber também seguem o processo de troca e devolução via Correios, não sendo realizados por motoboy.

O reembolso pode ser feito por:

O prazo é de até 7 dias úteis após a análise do produto.

No caso de cartão de crédito, o prazo de visualização depende da operadora, podendo ocorrer em até duas faturas.

Para aprovação, os produtos devem:

Caso o pedido tenha sido enviado com frete grátis e, após devolução, não atinja o valor mínimo, o frete poderá ser cobrado.

Após o prazo de 7 dias, o valor do frete não é reembolsado.